הפעולות שמרכז חוסן עושה הן פעולות שבונות חוסן קודם כל בשגרה ואז בחירום.

ראשית, מרכז חוסן ביצע מיפוי לבדיקת הצרכים של העיר ולהסקת מסקנות בנוגע למה עבד במלחמה ומה לא. על פי זה, נבנתה תכנית פעולה שממנה נגזרו הפעולות של מרכז חוסן:

 1. הוקם "מטה מערך עירוני לחירום" בהובלה של מנכ"ל עיריית נהריה ובהשתתפות
     כל הגורמים הפסיכו-סוציאליים, גופי הביטחון (כב"א, משטרה, הגדוד העירוני) וגופי
     הבריאות (מד"א, קופ"ח, בריאות הנפש, בי"ח נהריה).

     אחד התוצרים של מטה זה היה סיוע לעיר להקים 7 רובעים בתוכה ולבנות מפקדות 
     רובע שתשמשנה כחמ"ל שכונתי בעיר, שיהיה נגיש לתושבים בחירום ויספק את
     הצרכים המיידיים של האזרחים. 

 2. נערכות סדנאות והדרכות הן לגופים מקצועיים בעיר והן לתושבים. עד עתה הוכשרו
     כ-1,000 אנשים. במסגרת סדנאות והדרכות אלו:

• ניתנו כלים להתמודדות עם מצבי לחץ וטראומה, ועל ידי כך נעשה פיתוח של מיומנויות לבעלי תפקידים ולצוותי עבודה מקצועיים במערך הטיפולי הקהילתי. 
• שודרגו תפיסות הפעלה ונהלי עבודה לחירום. 
• נעשה פיתוח של תפיסה מערכתית בנושא החוסן הקהילתי. 

 3. פותח מערך של מתנדבים לחירום בעיר – הוקם יריד לגיוס מתנדבים לחירום –
     גויסו כ-120 מתנדבים, שהוכשרו כצח"ש (צוות חירום שכונתי) בשיתוף עם עיריית 
     נהריה, גופי הביטחון ומשרד הרווחה ושובצו ב-7 הרובעים, וכן הוכשרו
     מוקדנים על ידי ער"ן. מבחינתנו, אין ספק שהמתנדבים הם כוח מכפיל וחשוב למערך 
     כוח האדם ברשות המקומית. 

 4. נערכה פעילות לקידום החוסן האישי של האוכלוסייה – בדגש על אוכלוסיות עם
     צרכים מיוחדים (קשישים, נכים, עולים, נוער בסיכון וכו').

 5. הוקם פורום בעלי עסקים בעיר – למגזר העסקי יש חשיבות רבה לחוסן הקהילה הן
     בשגרה והן בחירום. המגזר העסקי ייקח אחריות גם בשעת משבר.

 6. הוקם פורום נשים בעיר – מורכב מנשים מארגוני נשים. מטרתו של פורום הנשים
     היא יצירת חוסן תרבותי וחברתי בעיר הן בשגרה והן בחירום.

 7. הוקם מטה מערך חינוך בעיר לשעת חירום –

• המורים בכל בתי הספר הוכשרו להתמודדות עם מצבי לחץ וחרדה . הוכשרו גם פסיכולוגים, יועצים, מנהלים.
• טופלו בטיפולים פסיכולוגיים כ-135 ילדים שסבלו מפוסט-טראומה.
• הצוות המוביל של בית הספר הוכשר לחירום ונבנה צל"ח (צוות לשעת חירום). זוהי דוגמא לפעולה שבונה חוסן בשגרה בבית הספר – איך לטפל במצב חריג (כגון הודעה לילד על פטירת אימו, תאונת דרכים וכדומה). צוות בית הספר מתורגל ויודע בדיוק איך להתנהל במצבים חריגים, וזהו חוסן.

 8. הוקם מטה עמותות לחירום – בנהריה יש כ-40 עמותות. מרכז חוסן יצר קשר עם
     עמותות שיכולות לסייע לעיר בחירום. הוגדרו תפקידים ברורים, וזהו מהלך משמעותי,
     שכן הוא יוצר רשת של המגזר ה-3 לחירום בעיר.

 9. פותח מודל תקשורת קהילתית לחירום – המודל מאפשר לתושבים לקבל מידע,
     הדרכה והנחיות ברורות במצב חירום. הופקו סרטי הדרכה ששודרו לאחר המלחמה
     כשיקום וסרטי הדרכה כהכנה לחירום. הפרויקט נעשה בשיתוף עם הרשות המקומית,
     רח"ל, פקע"ר, הגדוד העירוני, מגמת התקשורת בבי"ס עמל רב תחומי ומתנדבים
     מהטלוויזיה הקהילתית.

חשוב לציין שכל העשייה המתוארת לעיל נבדקת במספר רב של תרגילים בשיתוף עם פיקוד העורף, רח"ל והרשות המקומית. אפשר לומר בבטחה שהעשייה של מרכז חוסן תרמה משמעותית לבניית החוסן והלכידות הקהילתית. "לעזור לתושבים לעזור לעצמם". מרכז חוסן יצר שפה, נהלים, כלים, מיומנויות ותרגילים במסגרת תהליך של שנתיים.